«Белавиа» меняет консультантов на искусственный интеллект

Робот-оператор по имени Василиса появился в штате справочной службы «Белавиа». Весь август автоматизированный сотрудник будет проходить испытательный срок – работать в тестовом режиме. Ориентировочно первые две недели Василиса будет только учиться: выслушав вопрос после приема звонка от клиента, робот занесет его в свою базу, после чего переключит на обычного оператора. Если все операторы будут заняты, […]