Pop-up store, или «всплывающие» магазины

Закрытие больших магазинов — тенденция, которую на Западе отмечают не первый месяц. В условиях, когда все большее количество торговых сетей вынуждено закрывать магазины из-за слишком высокой арендной платы (Seppala закрыла 10 магазинов, количество магазинов сокращают Ralph Lauren и J.Crew, Marks & Spencers покинул рынок Восточной Европы, в России прекратила свое существование сеть Podium Market), стремительно […]

«Белавиа» меняет консультантов на искусственный интеллект

Робот-оператор по имени Василиса появился в штате справочной службы «Белавиа». Весь август автоматизированный сотрудник будет проходить испытательный срок – работать в тестовом режиме. Ориентировочно первые две недели Василиса будет только учиться: выслушав вопрос после приема звонка от клиента, робот занесет его в свою базу, после чего переключит на обычного оператора. Если все операторы будут заняты, […]