Инновации в HoReCa: терминалы самоосблуживания «МакДональдс»

В «МакДональдсе» на Логойском тракте появились первые терминалы самообслуживания, через которые можно сделать и оплатить заказ, минуя общение с кассиром.

В заведении работают два сенсорных терминала, на которых можно сделать заказ, выбрав нужные позиции в меню, и оплатить его картой. Терминал выдаст чек с порядковым номером, по которому нужно забрать заказ в порядке электронной очереди. Оплатить заказ можно и после его оформления на кассе (картой или наличными), но удобнее это сделать непосредственно в терминале с помощью бесконтактной платёжной карты.

Терминал предлагает интерактивный доступ к меню, выбор типа заказа (с собой или на месте), типа оплаты (кроме безналичного расчета через сам терминал, заказ можно также оплатить наличными при его получении), и передает информацию о заказе сотрудникам McDonald’s, которые сразу же начинают его сборку. Получение заказа происходит в специально оборудованной зоне выдачи. Разработчиком конструкции терминалов является Wincor Nixdorf — один из мировых лидеров производства оборудования и решений и для автоматизации различных процессов в банкинге, ритейле и других процессах.

Прежде всего следует отметить, что терминалы самообслуживания в МакДональдс двойные, работать с ними можно одновременно с двух сторон.

Меню терминала представлено на нескольких языках, а для людей с ограниченными возможностями существует возможность опустить меню ниже. Также это может быть полезно для детей.

«Терминалы самообслуживания — это прежде всего удобство гостя. Ведь тенденции последних лет говорят о том, что все большему количеству людей уже сейчас привычнее и удобнее выбирать заказ и оплачивать его через электронные девайсы», — говорила топ-менеджер «МакДональдса» в Украине во время установки первых подобных устройств в Киеве.

терминалы самообслуживания
Фото со страница Александра Николайчука в Facebook

К слову, во Франции 85% заказов в «МакДональдсе» оформляется через терминалы, а в Великобритании этот показатель составляет 45%.

 

По материалам: http://psm7.com/, http://news.tut.by/society/514045.html, http://www.retail-loyalty.org/, http://systemgroup.com.ua/

1_1

Об авторе: ADM

Имеет один комментарий to “Инновации в HoReCa: терминалы самоосблуживания «МакДональдс»”

Вы можетеоставьте ответ или Trackback эта почта.

Вы должны войти в систему, чтобы оставить комментарий.